Feb 4, 2025

Votre Holder IQOS clignote en rouge dans le chargeur?

Votre Holder pourrait vous avertir de son niveau de charge

• Lorsque votre appareil est rechargé à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble d’alimentation non officiels ou d’un ordinateur portable, il est rechargé beaucoup plus lentement. Pendant ce temps, si le Holder est utilisé et remis dans le Pocket Charger, lors de l’expérience suivante, votre Holder ne se rechargera pas assez vite et vous en avertira avec le voyant d’état rouge clignotant.
• Si les contacts entre votre Holder et le Pocket Charger sont poussiéreux, cela empêche aussi à votre Holder de se recharger rapidement et, là encore, votre Holder vous en avertit par le biais du voyant d’état rouge clignotant.

1. Veillez à ce que votre appareil soit parfaitement rechargé:

• Utilisez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent de provoquer une interruption de la recharge.
• Ne faites pas la recharge avec un ordinateur portable. Cela peut également provoquer une interruption de la recharge.
• Vérifiez et éliminez, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le Holder et le Pocket Charger.

2. Veillez à ce que votre appareil soit utilisé dans les limites de la température de fonctionnement (0-40°C); la température ambiante peut également affecter la vitesse de recharge du Holder.

Après avoir reçu ces informations et suivi ces étapes, avez-vous résolu le problème? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

Votre appareil pourrait avoir besoin d’une RÉINITIALISATION

Nous allons maintenant effectuer une RÉINITIALISATION:

1. Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du Pocket Charger en le tenant enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants d’état s’éteignent.
   • N.B.: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la RÉINITIALISATION, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l’appareil s’allume: les voyants s’allument progressivement et l’appareil se met à vibrer. Pour effectuer correctement la RÉINITIALISATION, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
3. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque les voyants d’état s’allument à nouveau progressivement et que l’appareil se met à vibrer.

Après avoir reçu ces informations et suivi ces étapes, avez-vous résolu le problème? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

Nous allons maintenant faire le diagnostic de votre Holder!

Afin de pouvoir diagnostiquer davantage, veuillez poursuivre avec les guides de dépannage du Holder.

IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger

Votre Holder pourrait vous avertir de son niveau de charge

• Lorsque votre appareil est rechargé à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble d’alimentation non officiels ou d’un ordinateur portable, il est rechargé beaucoup plus lentement. Pendant ce temps, si le Holder est utilisé et remis dans le Pocket Charger, lors de l’expérience suivante, votre Holder ne se rechargera pas assez vite et vous en avertira avec le voyant d’état rouge clignotant.
• Si les contacts entre votre Holder et le Pocket Charger sont poussiéreux, cela empêche aussi à votre Holder de se recharger rapidement et, là encore, votre Holder vous en avertit par le biais du voyant d’état rouge clignotant.

1. Veillez à ce que votre appareil soit parfaitement rechargé:

• Utilisez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent de provoquer une interruption de la recharge.
• Ne faites pas la recharge avec un ordinateur portable. Cela peut également provoquer une interruption de la recharge.
• Vérifiez et éliminez, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le Holder et le Pocket Charger.

2. Veillez à ce que votre appareil soit utilisé dans les limites de la température de fonctionnement (0-40°C); la température ambiante peut également affecter la vitesse de recharge du Holder.

Après avoir reçu ces informations et suivi ces étapes, avez-vous résolu le problème? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

Votre appareil pourrait avoir besoin d’une RÉINITIALISATION

Nous allons maintenant effectuer une RÉINITIALISATION:

1. Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du Pocket Charger en le tenant enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants d’état s’éteignent.
   • N.B.: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la RÉINITIALISATION, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l’appareil s’allume: les voyants s’allument progressivement et l’appareil se met à vibrer. Pour effectuer correctement la RÉINITIALISATION, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
3. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque les voyants d’état s’allument à nouveau progressivement et que l’appareil se met à vibrer.

Après avoir reçu ces informations et suivi ces étapes, avez-vous résolu le problème? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

Nous allons maintenant faire le diagnostic de votre holder!

Afin de pouvoir effectuer un diagnostic plus approfondi, veuillez poursuivre avec les guides de dépannage du Holder.

Si le problème est résolu

Félicitations! Nous sommes ravis que vous puissiez maintenant continuer à profiter d’IQOS.

1. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour votre appareil, vous pouvez également consulter notre FAQ
2. Nous introduisons fréquemment de nouveaux produits et accessoires. Découvrez les nouveautés en visitant notre boutique en ligne ou en nous rendant visite dans l’une de nos boutiques