Dec 18, 2018

La tua garanzia è ora valida per 2 anni dalla data di acquisto

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Se hai acquistato IQOS sul nostro sito web, il tuo dispositivo è automaticamente assicurato e registrato.

Se hai acquistato IQOS in un punto vendita, la ricevuta è la tua garanzia.

 

Validità della garanzia

La garanzia IQOS è valida in caso di malfunzionamento del dispositivo. In caso di uso improprio, la garanzia non è valida. (Esempio: rottura della lama riscaldante).

Puoi visitare la nostra pagina Facebook o la pagina di supporto sul nostro sito web in qualsiasi momento. Potrai trovare molti video che spiegano come utilizzare correttamente IQOS.

 

Come contattarci

Sono disponibili diverse opzioni:

1.    Chiama il nostro servizio clienti al numero 0800 050 000. Ti rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e nei fine settimana dalle 9.00 alle 18.00. Se ci chiami prima delle 16:30, il dispositivo IQOS sostitutivo viene consegnato il giorno successivo alle 9 del mattino. Dopo le 16:30, sarà consegnato entro due giorni lavorativi. 

2.    Visita uno dei nostri 45 negozi IQOS con Servizio Post-Vendita  o la nostra  nuova Boutique IQOS a Zurigo.

3.    Chatta con i nostri esperti sulla nostra pagina Facebook.

 

In caso di problemi con il tuo IQOS all'estero, puoi beneficiare della nostra assistenza internazionale.